偏执般激情（揪住问题不放，承认问题的存在，勇敢面对）
　　我并不是说经验就是一切。例如，我不觉得你应该花上数年的时间给某人朝九晚五打工就能获得足够的经验。相反，永远寻找值得学习的内容，在你的企业中富有创造性的工作，最重要的是需要有激情来对待你所注的事物。
　　以我自己来说，数年后我觉得并没有在技能上有多大提高。许多在我身边的人并不能充满激情的工作。没有激情，就没有学习新东西的渴望和推动力。
　　我相信对网页设计拥有偏执般的激情是成为专家所必需的。
　　另外，我的同事们从不愿承担风险。而勇于尝试以及偶尔的错误都会是成为一个专家所必须经历和学到的
　　失败是我们成过专家的一个重要环节，Charles Willson说过：
　　不经历失败，我们不能学会做事情的最佳方式。从他人的失败中也可以学到很多，但没有什么比得上我们自己亲身经历过的失败。
　　我们需要战胜我们对失败的恐惧。当项目中出错时，人们总是会本能的有二种反应。有些人不停的纠结其中，否认问题的存在，不愿意接受投入但不产出的结果，这时候重要的是学会什么时候放手。另外一些人则尽可能的逃离这些问题假装其从来没有发生过，不以为然。但这样意味着你永远不会从你的错误中学到东西。我们需要在最后花上一些时间去审视我们项目中的错误，并从中学到东西。这个过程很难，特别是当你与已经不愉快的客户打交道的时候。

　　时间和经验
　　无需怀疑的是专业技能必须通过花费时间并持之以衡的练习来达到。绝不是一夜灵感闪现，没有任何捷径去达到高水平的技能。随着经验的不断丰富，学得越多，越会发现自己更加需要学习。
　　当然，你可以说网页设计领域的变化非常之快，五年前的知识在现在几乎毫无用处。但是我不觉得这是个问题。在我的经验之中，尽管技术在变化，但使用技术的人不变。在开发一个网站的时候永远是在与用户或是用户体验中的细节在打交道。同时，数年的经验能提高你解决问题的能力。尽管设计挑战永远是全新的，你所解决问题的方式将会越来越熟练。你积累的理论知识以及工作流程使得你更出色。因此，数年前学到的知识在今天仍然用得上。